Cuidado centrado no paciente: percepção do paciente e profissionais de saúde

Autor: Natalia Antiqueira Garcia (Currículo Lattes)

Resumo

O cuidado centrado ao paciente representa uma mudança no cenário das práticas em saúde, onde as relações interpessoais são vistas como um componente fundamental no cuidado. O respeito perante a dignidade de qualquer pessoa, independentemente de idade, grau de dependência e situação econômica são objetos em planos de melhorias na qualidade do cuidado. O cuidado centrado no paciente vem rompendo barreiras e criando forças, onde impõe a integração de atividades de promoção da saúde na prática clínica capacitando os pacientes a se tornarem participantes ativos em seus cuidados. Este estudo se justifica, pela importância de planejar, organizar e avaliar todos os processos que constituem o cuidado centrado no paciente, reforçando atendimentos humanizados pela equipe de saúde, respeitando e inserindo o paciente nas tomadas de decisões e no seu próprio cuidado. Iniciativas que demonstram a coprodução do cuidado centrado no paciente durante a internação hospitalar, promovem processos de desenvolvimento e qualidade do serviço ofertado. O estudo possui como objetivo geral: compreender o cuidado centrado ao paciente adulto em situação de internação hospitalar, na perspectiva de profissionais e pacientes. E como objetivos específicos: conhecer a experiência dos cuidados recebidos pelos pacientes durante a internação hospitalar; e, conhecer o entendimento de cuidado centrado ao paciente, por profissionais de saúde atuantes em unidades de internação hospitalar adulta. Metodologia: estudo qualitativo, exploratório e descritivo, realizado em com 31 profissionais de saúde das unidades de internação de Clínica Médica e Cirúrgica, e 31 pacientes internados em ambas as unidades. A coleta de dados ocorreu de dezembro de 2023 a março de 2024, por meio de entrevistas gravadas. Os dados coletados foram transcritos, validados pelos participantes de forma online, e processados a partir do Software Interface de R pour les Analyses Multidimensionnelles de Textes et de Questionnaires, a partir do Método de Reinert, gerando a Classificação Hierárquica Descendente, com os corpus de pacientes e profissionais, separadamente. A partir disso, os dados foram submetidos à Análise de Conteúdo. Resultados: foram estruturadas duas categorias "Cuidado centrado no paciente pela perspectiva do paciente" e "Cuidado Centrado no Paciente na Perspectiva dos Profissionais". A primeira categoria foi dividida nas seguintes subcategorias: Ambientação, segurança, respeito e qualidade; e Cuidado acolhedor, ágil e esclarecedor. E a segunda categoria foi dividida nas subcategorias: Cuidado a partir das rotinas instituídas e ambiente seguro; Benefícios e obstáculos do cuidado centrado ao paciente; Capacitações em saúde como potencialidade do cuidado centrado ao paciente; Inserção do paciente e família no processo de cuidado; Implicações das relações e trabalho da equipe de saúde para o cuidado centrado ao paciente. Considerações finais: o estudo possibilitou entender o ponto de vista de pacientes e profissionais acerca do cuidado centrado no paciente, identificando as potencialidades da assistência realizada, mas também os obstáculos para consolidação de um real cuidado centrado no paciente. Elucidar a importância do protagonismo do paciente para gerar um ambiente seguro e melhora das condições clínicas do paciente, ainda é um desafio. Este estudo respeitou os princípios éticos da pesquisa envolvendo seres humanos, e obteve parecer favorável do Comitê de Ética em Pesquisa da Universidade Federal do Rio Grande.